售后政策
无忧购物，品质保障
7 天无理由退换
- •自签收之日起 7 天内，商品未使用、包装完好，可申请无理由退换
- •退换商品需保持原包装、配件、赠品齐全
- •非质量问题退换，运费由客户承担
质量问题退换
- •商品存在质量问题，我们承担往返运费
- •签收后 48 小时内反馈质量问题，优先处理
- •质量问题导致退换，赠送 10 元优惠券作为补偿
售后保障
- •所有商品享受 1 年质保服务
- •质保期内非人为损坏，免费维修或更换
- •提供终身技术支持服务
退换货流程
1
提交申请
在订单详情页或用户中心提交退换货申请
2
客服审核
客服将在 24 小时内审核您的申请
3
寄回商品
审核通过后，按指定地址寄回商品
4
仓库验收
收到退货后 1-2 个工作日内完成验收
5
退款/换货
验收通过后，3-5 个工作日内完成退款或发出换货商品
注意事项
以下情况不支持退换：
- • 商品已使用或包装破损
- • 超过 7 天无理由退换期限
- • 定制类商品（如刻字、定制图案等）
- • 清仓特价商品（特殊说明除外）
温馨提示：
- • 退换前请先与客服沟通，确认退换流程
- • 寄回商品时请选择可靠的快递公司，并保留快递单号
- • 建议使用原包装寄回，确保商品安全
- • 退款将原路返回至您的支付账户
质保服务说明
质保范围：
- • 产品本身质量问题（如电路故障、零部件损坏等）
- • 正常使用情况下出现的功能异常
- • 产品说明书承诺的各项功能无法实现
非质保范围：
- • 人为损坏（如摔落、进水、自行拆卸等）
- • 未按说明书要求使用导致的损坏
- • 不可抗力因素（如雷击、火灾等）造成的损坏
- • 正常磨损和消耗（如灯具老化、外壳划痕等）
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